POLITIQUE DE LIVRAISON
Dessins et stickers
Je suis ravie de partager mes créations avec vous. Voici un aperçu des conditions de livraison pour les dessins et stickers commandés en Suisse.
- - -
• Délai de livraison
Livraison standard : Les commandes seront expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Livraison express : Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez sélectionner l'option de livraison express, qui garantit une expédition dans les 24 heures suivant la commande (en jours ouvrables).
Délai de réception estimé : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépendra de votre emplacement en Suisse, mais il faut généralement compter entre 2 à 5 jours pour la livraison standard.
- - - -
• Frais de livraison
Livraison standard : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande (dessins et stickers). Les frais seront affichés au moment de la validation de votre commande.
Livraison express : Un tarif fixe pour l'option express sera indiqué lors du processus de commande.
Retours de colis : En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou à un refus de livraison, les frais d'expédition seront à la charge du client.
- - -
• Emballage et protection
Protection des œuvres : Chaque dessins et stickers seront soigneusement emballés pour éviter tout dommage durant le transport. Les dessins seront placés dans une enveloppe rigide, et les stickers seront protégés pour garantir qu’ils arrivent en parfait état.
- - - -
• Problèmes de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, merci de me contacter dans les 7 jours suivant la réception ou la date de livraison estimée. Je ferai tout mon possible pour résoudre le problème rapidement.
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire !
Merci de soutenir mon travail et de choisir mes créations pour décorer votre espace ! 🌸*ੈ✩
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
En tant que jeune illustratrice basée en Suisse, je mets tout mon cœur et mon savoir-faire dans chacune de mes créations. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici les conditions de remboursement et d’échange applicables :
- - -
• 𝙍𝙚𝙢𝙗𝙤𝙪𝙧𝙨𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩
Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement en cas de défaut majeur ou si la commande n’a pas été livrée dans les délais convenus, sauf cas de force majeure.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d’avis ou une insatisfaction subjective (ex. : style, couleurs, rendu final).
Pour les commandes personnalisées (illustrations sur-mesure), aucun remboursement n'est possible une fois le travail commencé.
- - - -
• 𝙀𝙘𝙝𝙖𝙣𝙜𝙚𝙨
Si l’illustration livrée présente une erreur due à ma faute (ex. : mauvaise version envoyée, élément manquant par rapport au brief), un ajustement ou une correction sera proposé sans frais supplémentaires.
En cas de souci avec un produit physique (ex. : impression endommagée), un échange peut être effectué après retour du produit, aux frais du client. 3.
- - -
• 𝙋𝙧𝙤𝙘𝙚𝙙𝙪𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙧𝙚𝙘𝙡𝙖𝙢𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣
Toute demande de remboursement ou d’échange doit être adressée dans un délai de 7 jours après réception.
Merci de fournir une description du problème ainsi qu’une preuve (photo ou capture d’écran si nécessaire).
Chaque demande sera évaluée au cas par cas afin de trouver la meilleure solution possible. Je reste à votre disposition pour toute question ou demande spécifique. Mon objectif est de garantir votre satisfaction tout en respectant mon travail et mon engagement artistique.
💌 Contact : sab.draws@gmail.com
MÉTHODES DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
- Twint
- Revolut